Публічна оферта та умови угоди

Дата останнього оновлення: 1 серпня 2026 року

Цей документ є офіційною публічною пропозицією фізичної особи — підприємця Кузьменко Анжеліки Володимирівни, надалі — «Продавець», укласти договір купівлі-продажу товарів дистанційним способом через інтернет-магазин svit-kriplennya.com.ua.

Оформлюючи замовлення на Сайті, Покупець підтверджує, що ознайомився з умовами цієї Публічної оферти, розуміє їх і приймає в повному обсязі.

---

1. Загальні положення

1.1. Ця Публічна оферта регулює відносини між Продавцем і Покупцем, що виникають під час вибору, замовлення, оплати, доставки, отримання, обміну або повернення товарів, представлених в інтернет-магазині.

1.2. Умови цього документа застосовуються до всіх замовлень, оформлених через Сайт, телефоном, електронною поштою або іншим способом, погодженим із Продавцем.

1.3. Цей договір є публічним договором та укладається відповідно до законодавства України, що регулює цивільно-правові відносини, електронну комерцію, торгівлю та захист прав споживачів.

1.4. Продавець має право вносити зміни до цієї Публічної оферти. Нова редакція набирає чинності з моменту її публікації на Сайті, якщо інший строк не зазначений безпосередньо в тексті документа.

1.5. Зміни умов Публічної оферти не поширюються на замовлення, які були повністю оплачені Покупцем до публікації таких змін.

2. Терміни та визначення

2.1. Продавець — фізична особа — підприємець Кузьменко Анжеліка Володимирівна, яка здійснює продаж товарів через інтернет-магазин.

2.2. Покупець — дієздатна фізична особа, фізична особа — підприємець або юридична особа, яка оформлює замовлення на Сайті.

2.3. Сайт або Інтернет-магазин — вебсайт Продавця, розташований за адресою: https://svit-kriplennya.com.ua.

2.4. Товар — продукція, інформація про яку представлена в каталозі інтернет-магазину.

2.5. Замовлення — належним чином оформлений запит Покупця на придбання обраних товарів.

2.6. Публічна оферта — пропозиція Продавця, адресована невизначеному колу осіб, укласти договір купівлі-продажу товарів на умовах, викладених у цьому документі.

2.7. Акцепт — повне та безумовне прийняття Покупцем умов цієї Публічної оферти.

Акцептом вважається вчинення Покупцем однієї або декількох дій:

• оформлення замовлення на Сайті;
• підтвердження замовлення телефоном, електронною поштою або через месенджер;
• повна або часткова оплата замовлення;
• отримання замовленого Товару.

3. Предмет договору

3.1. Продавець зобов’язується передати у власність Покупця обраний Товар, а Покупець зобов’язується прийняти та оплатити його на умовах цього договору.

3.2. Найменування, асортимент, кількість, вартість та інші характеристики Товару визначаються на підставі замовлення Покупця та інформації, розміщеної на Сайті.

3.3. Покупець самостійно обирає Товар у каталозі інтернет-магазину та несе відповідальність за правильність обраних характеристик, розмірів, кількості й призначення продукції.

3.4. Зображення товарів на Сайті можуть незначно відрізнятися від фактичного зовнішнього вигляду продукції через особливості передавання кольорів екраном, освітлення, оновлення пакування або партії виробника.

3.5. Незначні відмінності зовнішнього вигляду або пакування, які не впливають на призначення, характеристики та можливість використання Товару, не вважаються недоліком.

4. Порядок оформлення замовлення

4.1. Покупець може оформити замовлення одним із таких способів:

• самостійно через кошик інтернет-магазину;
• за номером телефону, зазначеним на Сайті;
• електронною поштою;
• через доступні на Сайті месенджери або інші засоби зв’язку.

4.2. Під час оформлення замовлення Покупець повинен надати достовірну інформацію, необхідну для його оброблення та доставки:

• ім’я та прізвище одержувача;
• контактний номер телефону;
• адресу електронної пошти, якщо вона необхідна;
• місто та відділення служби доставки або адресу доставки;
• обраний спосіб оплати;
• дані юридичної особи або ФОП, якщо необхідне оформлення документів.

4.3. Покупець несе відповідальність за правильність наданої інформації. Продавець не відповідає за затримку або неможливість виконання замовлення, що виникли внаслідок надання неповних чи недостовірних даних.

4.4. Після оформлення замовлення представник Продавця може зв’язатися з Покупцем для підтвердження наявності, характеристик, вартості, способу оплати та доставки.

4.5. Якщо замовлений Товар відсутній, Продавець повідомляє про це Покупця та може запропонувати:

• аналогічний товар;
• очікування надходження товару;
• зміну складу замовлення;
• скасування відсутньої позиції або всього замовлення.

4.6. Замовлення вважається погодженим після його підтвердження Продавцем.

5. Ціна товару та порядок оплати

5.1. Вартість Товару зазначається на Сайті в національній валюті України — гривні.

5.2. Продавець має право змінювати ціни до моменту підтвердження замовлення. Вартість уже оплаченого Товару не може бути змінена в односторонньому порядку.

5.3. Вартість доставки, комісії перевізника, банківські комісії та додаткові послуги можуть не входити до ціни Товару й оплачуються окремо, якщо інше прямо не погоджено з Продавцем.

5.4. Оплата замовлення може здійснюватися такими способами:

• безготівковим переказом на поточний рахунок Продавця;
• банківською карткою через підключену на Сайті платіжну систему;
• післяплатою під час отримання замовлення;
• готівкою або банківською карткою в місці самовивозу, якщо такий спосіб доступний;
• іншим способом, погодженим із Продавцем.

5.5. Для окремих товарів, індивідуальних замовлень, великих оптових замовлень або товарів, що постачаються під замовлення, Продавець може встановити повну або часткову передоплату.

5.6. Зобов’язання Покупця щодо оплати вважається виконаним після зарахування коштів на рахунок Продавця або після підтвердження оплати платіжною системою.

6. Доставка та отримання замовлення

6.1. Доставка Товару здійснюється територією України до населених пунктів, які обслуговуються обраними службами доставки.

6.2. Доступні способи отримання замовлення:

• доставка до відділення служби доставки;
• доставка до поштомата;
• адресна кур’єрська доставка;
• самовивіз за попереднім погодженням із Продавцем.

6.3. Можливість, вартість і строки доставки визначаються з урахуванням наявності Товару, обраної служби доставки, регіону отримання та умов перевізника.

6.4. Зазначений на Сайті або повідомлений менеджером строк доставки є орієнтовним і може змінюватися з причин, що не залежать від Продавця.

6.5. Ризик випадкового пошкодження або втрати Товару переходить до Покупця з моменту передавання замовлення Покупцеві або зазначеному ним одержувачу.

6.6. Під час отримання замовлення Покупець зобов’язаний перевірити:

• цілісність пакування;
• відсутність видимих пошкоджень;
• відповідність кількості товарів замовленню;
• комплектність продукції;
• відповідність отриманих позицій супровідним документам.

6.7. Якщо під час отримання виявлено пошкодження, сліди розкриття, нестачу або невідповідність замовлення, Покупець повинен зафіксувати порушення разом із представником служби доставки та негайно зв’язатися з Продавцем.

6.8. За можливості пошкодження рекомендується зафіксувати за допомогою фото- або відеозйомки.

7. Права та обов’язки Покупця

7.1. Покупець має право:

• отримувати необхідну та достовірну інформацію про Продавця і Товар;
• самостійно обирати товари та спосіб їх отримання;
• вимагати виконання погоджених умов замовлення;
• відмовитися від замовлення до його передавання перевізнику, якщо Товар не був виготовлений або придбаний спеціально для Покупця;
• обміняти або повернути Товар у випадках і порядку, передбачених законодавством України та цим договором.

7.2. Покупець зобов’язується:

• до оформлення замовлення ознайомитися з описом і характеристиками Товару;
• надати достовірні дані для оформлення та доставки замовлення;
• своєчасно оплатити й отримати замовлення;
• перевірити Товар під час отримання;
• дотримуватися умов експлуатації, зберігання та використання Товару;
• не використовувати Сайт для незаконних або шахрайських дій.

8. Права та обов’язки Продавця

8.1. Продавець має право:

• вимагати від Покупця дотримання умов цього договору;
• уточнювати дані, необхідні для виконання замовлення;
• призупинити оброблення замовлення до отримання необхідних даних або оплати;
• відмовити в обробленні замовлення за наявності недостовірних даних або ознак шахрайських дій;
• змінювати асортимент і ціни на товари до моменту підтвердження замовлення;
• залучати третіх осіб для оброблення, доставки та виконання замовлення.

8.2. Продавець зобов’язується:

• надавати доступну інформацію про товари;
• обробляти оформлені та підтверджені замовлення;
• передати Покупцеві Товар у погодженому асортименті та кількості;
• не змінювати вартість уже оплаченого Товару;
• дотримуватися вимог законодавства України;
• забезпечувати захист персональних даних Покупця в межах своїх обов’язків.

9. Обмін і повернення товару належної якості

9.1. Покупець має право звернутися щодо обміну або повернення Товару належної якості протягом строку, встановленого законодавством України.

9.2. Обмін або повернення Товару належної якості можливі за одночасного дотримання таких умов:

• Товар не використовувався;
• збережені його товарний вигляд і споживчі властивості;
• збережені пломби, ярлики, комплектність та оригінальне пакування;
• відсутні сліди встановлення, монтажу, експлуатації або механічні пошкодження;
• збережений розрахунковий або інший документ, що підтверджує придбання Товару у Продавця.

9.3. Товари, включені до встановленого законодавством переліку товарів належної якості, які не підлягають обміну або поверненню, приймаються назад лише у випадках, передбачених законодавством.

9.4. Витрати на доставку Товару належної якості Продавцеві та повторне відправлення іншого товару оплачує Покупець, якщо інше не погоджено сторонами.

9.5. Перед відправленням Товару, що повертається, Покупець повинен зв’язатися з Продавцем і погодити порядок, адресу та спосіб повернення.

9.6. Відправлення повернення післяплатою без попереднього погодження може не прийматися Продавцем.

10. Товар неналежної якості та гарантійні зобов’язання

10.1. У разі виявлення недоліків Покупець повинен припинити використання Товару та звернутися до Продавця, надавши:

• номер замовлення або документ, що підтверджує придбання;
• опис виявленого недоліку;
• фотографії або відеозапис недоліку, якщо це можливо;
• інформацію про умови експлуатації Товару.

10.2. Продавець має право провести перевірку якості Товару, а за потреби — передати його до сервісного центру або на експертизу.

10.3. Якщо підтверджено, що недолік виник до передавання Товару Покупцеві або з причин, що існували до цього моменту, вимоги Покупця розглядаються в порядку, встановленому законодавством України.

10.4. Гарантійні зобов’язання не поширюються на недоліки, що виникли внаслідок:

• порушення правил експлуатації, зберігання, транспортування або монтажу;
• використання Товару не за призначенням;
• самостійного ремонту або внесення змін до конструкції;
• механічного, хімічного, температурного або іншого зовнішнього впливу;
• природного зношення;
• дії обставин непереборної сили.

10.5. Якщо недолік Товару виник із вини Продавця або виробника, витрати на погоджену доставку такого Товару оплачуються в порядку, передбаченому законодавством України.

11. Повернення коштів

11.1. Повернення коштів здійснюється після отримання та перевірки поверненого Товару Продавцем.

11.2. Кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата, або на банківські реквізити, надані Покупцем.

11.3. Строк повернення коштів визначається вимогами законодавства, правилами банку та платіжної системи.

11.4. Банківські та поштові комісії, що не залежать від Продавця, можуть утримуватися відповідними фінансовими установами або перевізниками.

12. Відповідальність сторін

12.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання зобов’язань відповідно до цього договору та законодавства України.

12.2. Продавець не несе відповідальності за затримки, пошкодження або втрату відправлення, що виникли після передавання замовлення службі доставки, крім випадків, коли така відповідальність прямо передбачена законодавством.

12.3. Продавець не несе відповідальності за неможливість використання Товару внаслідок неправильного вибору Покупцем його характеристик, розмірів, сумісності або призначення.

12.4. Продавець не несе відповідальності за тимчасову непрацездатність Сайту, спричинену технічними збоями, оновленнями, діями провайдерів, аваріями або іншими обставинами, що не залежать від Продавця.

12.5. Сукупна відповідальність Продавця за конкретним замовленням не може перевищувати вартості придбаного Товару, крім випадків, коли інше встановлено законодавством України.

13. Обставини непереборної сили

13.1. Сторони звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання зобов’язань, якщо воно стало наслідком обставин непереборної сили, які сторони не могли передбачити або відвернути.

До таких обставин можуть належати:

• воєнні дії та їхні наслідки;
• обстріли, окупація або блокування територій;
• стихійні лиха та пожежі;
• аварії та тривалі відключення електроенергії або зв’язку;
• епідемії та карантинні обмеження;
• заборони або рішення державних органів;
• страйки та порушення роботи транспортної інфраструктури;
• інші обставини, що перебувають поза розумним контролем сторін.

13.2. Строк виконання зобов’язань продовжується на період дії таких обставин та усунення їхніх наслідків.

14. Обробка персональних даних

14.1. Оформлюючи замовлення, Покупець надає Продавцеві персональні дані, необхідні для оброблення, оплати, виконання та доставки замовлення.

14.2. Продавець може обробляти такі дані:

• ім’я та прізвище;
• номер телефону;
• адресу електронної пошти;
• адресу або відділення доставки;
• відомості про замовлення та оплату;
• дані ФОП або юридичної особи;
• іншу інформацію, добровільно надану Покупцем.

14.3. Персональні дані використовуються виключно для:

• оформлення та виконання замовлень;
• зв’язку з Покупцем;
• доставки товарів;
• ведення бухгалтерського та податкового обліку;
• виконання гарантійних зобов’язань;
• запобігання шахрайству;
• виконання вимог законодавства України.

14.4. Для виконання замовлення дані можуть передаватися службам доставки, банкам, платіжним системам, сервісним центрам, постачальникам послуг зв’язку та іншим особам лише в обсязі, необхідному для виконання їхніх функцій.

14.5. Рекламні та інформаційні повідомлення надсилаються за наявності відповідної згоди Покупця. Покупець може відмовитися від розсилки, звернувшись до Продавця за контактами, зазначеними на Сайті.

14.6. Покупець має право звернутися до Продавця з питань доступу, уточнення, оновлення або видалення персональних даних у випадках, передбачених законодавством України.

15. Інтелектуальна власність

15.1. Тексти, зображення, елементи дизайну, структура каталогу, логотипи та інші матеріали Сайту є об’єктами інтелектуальної власності Продавця або використовуються на законних підставах.

15.2. Копіювання, поширення та комерційне використання матеріалів Сайту без попереднього письмового дозволу правовласника заборонені, крім випадків, передбачених законодавством.

16. Порядок вирішення спорів

16.1. Сторони прагнутимуть врегулювати спори та розбіжності шляхом переговорів.

16.2. Для розгляду звернення Покупцеві рекомендується надати номер замовлення, опис ситуації, фотографії, документи та іншу інформацію, що стосується спору.

16.3. Якщо спір неможливо врегулювати шляхом переговорів, він вирішується в порядку, встановленому законодавством України.

16.4. До відносин між Продавцем і Покупцем застосовується законодавство України.

17. Прикінцеві положення

17.1. Цей договір набирає чинності з моменту його акцепту Покупцем і діє до повного виконання сторонами своїх зобов’язань.

17.2. Недійсність окремого положення цього договору не спричиняє недійсності інших положень.

17.3. Інформація, розміщена на Сайті, є невід’ємною частиною цієї Публічної оферти в частині опису Товару, його вартості, способів оплати та доставки.

17.4. Покупець підтверджує, що до оформлення замовлення ознайомився з умовами цієї Публічної оферти та приймає їх без зауважень.

---

18. Реквізити та контакти Продавця