Публичная оферта и условия соглашения

Дата последнего обновления: 1 августа 2026 года

Настоящий документ является официальным публичным предложением физического лица — предпринимателя Кузьменко Анжелики Владимировны, далее — «Продавец», заключить договор купли-продажи товаров дистанционным способом через интернет-магазин svit-kriplennya.com.ua.

Оформляя заказ на Сайте, Покупатель подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей Публичной оферты, понимает их и принимает в полном объёме.

---

1. Общие положения

1.1. Настоящая Публичная оферта регулирует отношения между Продавцом и Покупателем, возникающие при выборе, заказе, оплате, доставке, получении, обмене или возврате товаров, представленных в интернет-магазине.

1.2. Условия настоящего документа применяются ко всем заказам, оформленным через Сайт, по телефону, электронной почте или другим способом, согласованным с Продавцом.

1.3. Настоящий договор является публичным договором и заключается в соответствии с законодательством Украины, регулирующим гражданско-правовые отношения, электронную коммерцию, торговлю и защиту прав потребителей.

1.4. Продавец имеет право вносить изменения в настоящую Публичную оферту. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на Сайте, если иной срок не указан непосредственно в тексте документа.

1.5. Изменения условий Публичной оферты не распространяются на заказы, которые были полностью оплачены Покупателем до публикации таких изменений.

2. Термины и определения

2.1. Продавец — физическое лицо — предприниматель Кузьменко Анжелика Владимировна, осуществляющая продажу товаров через интернет-магазин.

2.2. Покупатель — дееспособное физическое лицо, физическое лицо — предприниматель или юридическое лицо, оформляющее заказ на Сайте.

2.3. Сайт или Интернет-магазин — веб-сайт Продавца, расположенный по адресу: https://svit-kriplennya.com.ua.

2.4. Товар — продукция, информация о которой представлена в каталоге интернет-магазина.

2.5. Заказ — надлежащим образом оформленный запрос Покупателя на приобретение выбранных товаров.

2.6. Публичная оферта — предложение Продавца, адресованное неопределённому кругу лиц, заключить договор купли-продажи товаров на условиях, изложенных в настоящем документе.

2.7. Акцепт — полное и безусловное принятие Покупателем условий настоящей Публичной оферты.

Акцептом считается совершение Покупателем одного или нескольких действий:

• оформление заказа на Сайте;
• подтверждение заказа по телефону, электронной почте или через мессенджер;
• оплата заказа полностью или частично;
• получение заказанного товара.

3. Предмет договора

3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя выбранный Товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить его на условиях настоящего договора.

3.2. Наименование, ассортимент, количество, стоимость и другие характеристики Товара определяются на основании заказа Покупателя и информации, размещённой на Сайте.

3.3. Покупатель самостоятельно выбирает Товар в каталоге интернет-магазина и несёт ответственность за правильность выбранных характеристик, размеров, количества и назначения продукции.

3.4. Изображения товаров на Сайте могут незначительно отличаться от фактического внешнего вида продукции из-за особенностей цветопередачи экрана, освещения, обновления упаковки или партии производителя.

3.5. Незначительные отличия внешнего вида или упаковки, которые не влияют на назначение, характеристики и возможность использования Товара, не являются недостатком.

4. Порядок оформления заказа

4.1. Покупатель может оформить заказ одним из следующих способов:

• самостоятельно через корзину интернет-магазина;
• по телефону, указанному на Сайте;
• по электронной почте;
• через доступные на Сайте мессенджеры или другие средства связи.

4.2. При оформлении заказа Покупатель должен предоставить достоверную информацию, необходимую для его обработки и доставки:

• имя и фамилию получателя;
• контактный номер телефона;
• адрес электронной почты, если он необходим;
• город и отделение службы доставки либо адрес доставки;
• выбранный способ оплаты;
• данные юридического лица или ФЛП, если требуется оформление документов.

4.3. Покупатель несёт ответственность за правильность предоставленной информации. Продавец не отвечает за задержку или невозможность выполнения заказа, возникшие вследствие предоставления неполных или недостоверных данных.

4.4. После оформления заказа представитель Продавца может связаться с Покупателем для подтверждения наличия, характеристик, стоимости, способа оплаты и доставки.

4.5. Если заказанный Товар отсутствует, Продавец сообщает об этом Покупателю и может предложить:

• аналогичный товар;
• ожидание поступления товара;
• изменение состава заказа;
• отмену отсутствующей позиции или всего заказа.

4.6. Заказ считается согласованным после подтверждения его Продавцом.

5. Цена товара и порядок оплаты

5.1. Стоимость Товара указывается на Сайте в национальной валюте Украины — гривне.

5.2. Продавец имеет право изменять цены до момента подтверждения заказа. Стоимость уже оплаченного Товара не может быть изменена в одностороннем порядке.

5.3. Стоимость доставки, комиссии перевозчика, банковские комиссии и дополнительные услуги могут не входить в цену Товара и оплачиваются отдельно, если иное прямо не согласовано с Продавцом.

5.4. Оплата заказа может осуществляться следующими способами:

• безналичным переводом на расчётный счёт Продавца;
• банковской картой через подключённую на Сайте платёжную систему;
• наложенным платежом при получении заказа;
• наличными или банковской картой в месте самовывоза, если такой способ доступен;
• другим способом, согласованным с Продавцом.

5.5. Для отдельных товаров, индивидуальных заказов, крупнооптовых заказов или товаров, поставляемых под заказ, Продавец может установить полную или частичную предоплату.

5.6. Обязательство Покупателя по оплате считается выполненным после зачисления денежных средств на счёт Продавца либо после подтверждения оплаты платёжной системой.

6. Доставка и получение заказа

6.1. Доставка Товара осуществляется по территории Украины в населённые пункты, обслуживаемые выбранными службами доставки.

6.2. Доступные способы получения заказа:

• доставка в отделение службы доставки;
• доставка в почтомат;
• адресная курьерская доставка;
• самовывоз по предварительному согласованию с Продавцом.

6.3. Возможность, стоимость и сроки доставки определяются с учётом наличия Товара, выбранной службы доставки, региона получения и условий перевозчика.

6.4. Указанный на Сайте или сообщённый менеджером срок доставки является ориентировочным и может изменяться по причинам, не зависящим от Продавца.

6.5. Риск случайного повреждения или утраты Товара переходит к Покупателю с момента передачи заказа Покупателю либо указанному им получателю.

6.6. При получении заказа Покупатель обязан проверить:

• целостность упаковки;
• отсутствие видимых повреждений;
• соответствие количества товаров заказу;
• комплектность продукции;
• соответствие полученных позиций сопроводительным документам.

6.7. Если при получении обнаружены повреждения, следы вскрытия, недостача или несоответствие заказа, Покупатель должен зафиксировать нарушение совместно с представителем службы доставки и незамедлительно связаться с Продавцом.

6.8. По возможности повреждения рекомендуется зафиксировать с помощью фото- или видеосъёмки.

7. Права и обязанности Покупателя

7.1. Покупатель имеет право:

• получать необходимую и достоверную информацию о Продавце и Товаре;
• самостоятельно выбирать товары и способ их получения;
• требовать выполнения согласованных условий заказа;
• отказаться от заказа до его передачи перевозчику, если Товар не был изготовлен или приобретён специально для Покупателя;
• обменять или вернуть Товар в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Украины и настоящим договором.

7.2. Покупатель обязуется:

• до оформления заказа ознакомиться с описанием и характеристиками Товара;
• предоставить достоверные данные для оформления и доставки заказа;
• своевременно оплатить и получить заказ;
• проверить Товар при получении;
• соблюдать условия эксплуатации, хранения и использования Товара;
• не использовать Сайт для незаконных или мошеннических действий.

8. Права и обязанности Продавца

8.1. Продавец имеет право:

• требовать от Покупателя соблюдения условий настоящего договора;
• уточнять данные, необходимые для выполнения заказа;
• приостановить обработку заказа до получения необходимых данных или оплаты;
• отказать в обработке заказа при наличии недостоверных данных или признаков мошеннических действий;
• изменять ассортимент и цены на товары до момента подтверждения заказа;
• привлекать третьих лиц для обработки, доставки и выполнения заказа.

8.2. Продавец обязуется:

• предоставлять доступную информацию о товарах;
• обрабатывать оформленные и подтверждённые заказы;
• передать Покупателю Товар в согласованном ассортименте и количестве;
• не изменять стоимость уже оплаченного Товара;
• соблюдать требования законодательства Украины;
• обеспечивать защиту персональных данных Покупателя в пределах своих обязанностей.

9. Обмен и возврат товара надлежащего качества

9.1. Покупатель имеет право обратиться по вопросу обмена или возврата Товара надлежащего качества в течение срока, установленного законодательством Украины.

9.2. Обмен или возврат Товара надлежащего качества возможен при одновременном соблюдении следующих условий:

• Товар не использовался;
• сохранены его товарный вид и потребительские свойства;
• сохранены пломбы, ярлыки, комплектность и оригинальная упаковка;
• отсутствуют следы установки, монтажа, эксплуатации или механические повреждения;
• сохранён расчётный или другой документ, подтверждающий приобретение Товара у Продавца.

9.3. Товары, включённые в установленный законодательством перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату, принимаются обратно только в случаях, предусмотренных законодательством.

9.4. Расходы на доставку Товара надлежащего качества Продавцу и повторную отправку другого товара оплачивает Покупатель, если иное не согласовано сторонами.

9.5. Перед отправкой возвращаемого Товара Покупатель должен связаться с Продавцом и согласовать порядок, адрес и способ возврата.

9.6. Отправление возврата наложенным платежом без предварительного согласования может не приниматься Продавцом.

10. Товар ненадлежащего качества и гарантийные обязательства

10.1. При обнаружении недостатков Покупатель должен прекратить использование Товара и обратиться к Продавцу, предоставив:

• номер заказа или документ, подтверждающий покупку;
• описание выявленного недостатка;
• фотографии или видеозапись недостатка, если это возможно;
• информацию об условиях эксплуатации Товара.

10.2. Продавец имеет право провести проверку качества Товара, а при необходимости — передать его в сервисный центр или на экспертизу.

10.3. Если подтверждено, что недостаток возник до передачи Товара Покупателю либо по причинам, существовавшим до этого момента, требования Покупателя рассматриваются в порядке, установленном законодательством Украины.

10.4. Гарантийные обязательства не распространяются на недостатки, возникшие вследствие:

• нарушения правил эксплуатации, хранения, транспортировки или монтажа;
• использования Товара не по назначению;
• самостоятельного ремонта или внесения изменений в конструкцию;
• механического, химического, температурного или иного внешнего воздействия;
• естественного износа;
• действия обстоятельств непреодолимой силы.

10.5. Если недостаток Товара возник по вине Продавца или производителя, расходы на согласованную доставку такого Товара оплачиваются в порядке, предусмотренном законодательством Украины.

11. Возврат денежных средств

11.1. Возврат денежных средств осуществляется после получения и проверки возвращённого Товара Продавцом.

11.2. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, либо на банковские реквизиты, предоставленные Покупателем.

11.3. Срок возврата денежных средств определяется требованиями законодательства, правилами банка и платёжной системы.

11.4. Банковские и почтовые комиссии, которые не зависят от Продавца, могут удерживаться соответствующими финансовыми организациями или перевозчиками.

12. Ответственность сторон

12.1. Стороны несут ответственность за невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств в соответствии с настоящим договором и законодательством Украины.

12.2. Продавец не несёт ответственности за задержки, повреждение или утрату отправления, возникшие после передачи заказа службе доставки, кроме случаев, когда такая ответственность прямо предусмотрена законодательством.

12.3. Продавец не несёт ответственности за невозможность использования Товара вследствие неправильного выбора Покупателем его характеристик, размеров, совместимости или назначения.

12.4. Продавец не несёт ответственности за временную неработоспособность Сайта, вызванную техническими сбоями, обновлениями, действиями провайдеров, авариями или другими обстоятельствами, не зависящими от Продавца.

12.5. Совокупная ответственность Продавца по конкретному заказу не может превышать стоимость приобретённого Товара, кроме случаев, когда иное установлено законодательством Украины.

13. Обстоятельства непреодолимой силы

13.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное невыполнение обязательств, если оно стало следствием обстоятельств непреодолимой силы, которые стороны не могли предвидеть или предотвратить.

К таким обстоятельствам могут относиться:

• военные действия и их последствия;
• обстрелы, оккупация или блокирование территорий;
• стихийные бедствия и пожары;
• аварии и длительные отключения электроэнергии или связи;
• эпидемии и карантинные ограничения;
• запреты или решения государственных органов;
• забастовки и нарушения работы транспортной инфраструктуры;
• другие обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля сторон.

13.2. Срок выполнения обязательств продлевается на период действия таких обстоятельств и устранения их последствий.

14. Обработка персональных данных

14.1. Оформляя заказ, Покупатель предоставляет Продавцу персональные данные, необходимые для обработки, оплаты, выполнения и доставки заказа.

14.2. Продавец может обрабатывать следующие данные:

• имя и фамилию;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• адрес или отделение доставки;
• сведения о заказах и оплате;
• данные ФЛП или юридического лица;
• другую информацию, добровольно предоставленную Покупателем.

14.3. Персональные данные используются исключительно для:

• оформления и выполнения заказов;
• связи с Покупателем;
• доставки товаров;
• ведения бухгалтерского и налогового учёта;
• выполнения гарантийных обязательств;
• предотвращения мошенничества;
• выполнения требований законодательства Украины.

14.4. Для выполнения заказа данные могут передаваться службам доставки, банкам, платёжным системам, сервисным центрам, поставщикам услуг связи и другим лицам только в объёме, необходимом для выполнения их функций.

14.5. Рекламные и информационные сообщения направляются при наличии соответствующего согласия Покупателя. Покупатель может отказаться от рассылки, обратившись к Продавцу по указанным на Сайте контактам.

14.6. Покупатель имеет право обратиться к Продавцу по вопросам доступа, уточнения, обновления или удаления персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством Украины.

15. Интеллектуальная собственность

15.1. Тексты, изображения, элементы дизайна, структура каталога, логотипы и другие материалы Сайта являются объектами интеллектуальной собственности Продавца или используются на законных основаниях.

15.2. Копирование, распространение и коммерческое использование материалов Сайта без предварительного письменного разрешения правообладателя запрещено, кроме случаев, предусмотренных законодательством.

16. Порядок разрешения споров

16.1. Стороны будут стремиться урегулировать споры и разногласия путём переговоров.

16.2. Для рассмотрения обращения Покупателю рекомендуется предоставить номер заказа, описание ситуации, фотографии, документы и другую информацию, относящуюся к спору.

16.3. Если спор невозможно урегулировать путём переговоров, он разрешается в порядке, установленном законодательством Украины.

16.4. К отношениям между Продавцом и Покупателем применяется законодательство Украины.

17. Заключительные положения

17.1. Настоящий договор вступает в силу с момента его акцепта Покупателем и действует до полного выполнения сторонами своих обязательств.

17.2. Недействительность отдельного положения настоящего договора не влечёт недействительность остальных положений.

17.3. Информация, размещённая на Сайте, является неотъемлемой частью настоящей Публичной оферты в части описания Товара, его стоимости, способов оплаты и доставки.

17.4. Покупатель подтверждает, что до оформления заказа ознакомился с условиями настоящей Публичной оферты и принимает их без замечаний.

---

18. Реквизиты и контакты Продавца